ข้อตกลงการใช้งาน

ข้อตกลงการใช้งานและการใช้บริการ TL Trip มีผลใช้บังคับและปรับปรุงล่าสุด: 16 กันยายน 2569

โปรดอ่านก่อนสมัคร จอง ชำระเงิน รับงาน หรือใช้บริการ

โปรดอ่านข้อตกลงนี้ก่อนสมัคร ใช้เว็บแอป ส่งคำขอจอง ชำระเงิน รับงาน หรือให้บริการผ่าน TL Trip การกดสมัคร ยอมรับข้อตกลง ส่งคำขอจอง ชำระเงิน รับงาน หรือใช้งานต่อ ถือเป็นการแสดงเจตนาทางอิเล็กทรอนิกส์ว่าผู้ใช้ได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อตกลงนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขเฉพาะของบริการ เว้นแต่กฎหมายบังคับกำหนดเป็นอย่างอื่น

1. ผู้ดำเนินงานและลักษณะของแพลตฟอร์ม

TL Trip ดำเนินงานโดย ชัช คอร์ปเรชั่น กรุ๊ป อำเภอบ้านแฮด จังหวัดขอนแก่น ประเทศไทย (“TL Trip”, “เรา” หรือ “แพลตฟอร์ม”) ให้บริการระบบออนไลน์สำหรับโฆษณา ค้นหา เปรียบเทียบ ส่งคำขอจอง จับคู่ ติดต่อ ชำระเงินบางส่วน บันทึกสถานะ และประสานงานบริการท่องเที่ยวและการเดินทางใน สปป.ลาว

TL Trip เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มและผู้ประสานงาน มิใช่ผู้ขับรถ ไกด์ ช่างภาพ ผู้รักษาความปลอดภัย ล่าม หรือผู้ให้บริการภาคสนาม เว้นแต่หน้าเสนอขายหรือใบยืนยันระบุโดยชัดแจ้งว่า TL Trip เป็นผู้ให้บริการรายการนั้นเอง ผู้ให้บริการในลาวเป็นผู้ประกอบการหรือผู้ประกอบวิชาชีพอิสระ มิใช่ลูกจ้าง ตัวแทน หุ้นส่วน หรือผู้มีอำนาจผูกพัน TL Trip

2. โครงสร้างบริการประเทศไทย–สปป.ลาว

2.1 การโฆษณา การใช้เว็บแอป การส่งและรับคำสั่งจอง การรับเงินมัดจำหรือค่าธรรมเนียมผ่านบัญชีที่แพลตฟอร์มกำหนด การออกเอกสารของแพลตฟอร์ม และการช่วยเหลือออนไลน์ ดำเนินการโดย TL Trip ฝั่งประเทศไทย การใช้ระบบและการชำระเงินจองผ่านแพลตฟอร์มจึงเป็นส่วนหนึ่งของบริการแพลตฟอร์มที่ดำเนินจากประเทศไทยและอยู่ภายใต้กฎหมายไทย รวมถึงกฎหมายธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกฎหมายภาษีที่ใช้บังคับ

2.2 เมื่อผู้เดินทางเข้าสู่ สปป.ลาว ขึ้นรถ พบผู้ให้บริการ หรือเริ่มรับบริการภาคสนาม การปฏิบัติงานจริงอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการในลาวและกฎหมายลาวที่ใช้บังคับ ผู้ให้บริการต้องมีสิทธิ ใบอนุญาต เอกสารยานพาหนะ ประกันภัย บุคลากร และคุณสมบัติที่จำเป็น รวมทั้งรับผิดชอบภาษี ค่าธรรมเนียม และหน้าที่ของตนใน สปป.ลาว

2.3 แม้บริการภาคสนามอยู่ในลาว TL Trip ฝั่งประเทศไทยจะติดตามสถานะ รับแจ้งเหตุ และช่วยประสานงานระหว่างลูกค้า ผู้ให้บริการ และผู้เกี่ยวข้องจนจบงานตามขอบเขตที่สมเหตุสมผล การประสานดังกล่าวไม่ทำให้ TL Trip กลายเป็นผู้ควบคุมการขับขี่หรือการปฏิบัติงานภาคสนาม และไม่แทนที่ตำรวจ โรงพยาบาล บริษัทประกัน หรือหน่วยงานฉุกเฉิน

2.4 ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้ตัดสิทธิผู้บริโภค จำกัดความรับผิดในกรณีที่กฎหมายห้าม หรือกีดกันอำนาจของศาลและหน่วยงานรัฐที่มีเขตอำนาจ กฎหมายบังคับของสถานที่ให้บริการยังคงใช้กับกิจกรรมที่เกิดในสถานที่นั้น

3. คุณสมบัติและบัญชีผู้ใช้

ผู้ใช้ต้องมีอายุและความสามารถในการทำสัญญาตามกฎหมาย หรือได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม ต้องให้ข้อมูลจริง รักษารหัสผ่าน อุปกรณ์ และรหัส OTP เป็นความลับ และรับผิดชอบกิจกรรมภายใต้บัญชีของตน ผู้ใช้ต้องแจ้งทันทีเมื่อสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

ห้ามสร้างบัญชีปลอม สวมรอย ใช้เอกสารเท็จ หลบเลี่ยงการระงับบัญชี รบกวนระบบ เก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือใช้บัญชีเพื่อการผิดกฎหมาย TL Trip อาจขอตรวจสอบตัวตน ระงับฟังก์ชัน หรือปิดบัญชีเมื่อมีเหตุอันควร โดยคำนึงถึงสิทธิผู้บริโภคและงานที่ยังค้าง

4. ข้อมูลบริการ ราคา และการเสนอขาย

รายละเอียด รูป ราคา ระยะเวลา ตารางว่าง พื้นที่ ภาษา และเงื่อนไขในหน้าบริการอาจจัดทำโดยผู้ให้บริการและผ่านการตรวจในระดับหนึ่งของ TL Trip ผู้ใช้ต้องอ่านรายละเอียดและสอบถามก่อนจอง ราคาที่แสดงอาจไม่รวมค่าใช้จ่ายนอกขอบเขต เช่น ค่าทางด่วน ที่จอดรถ ค่าข้ามแดน ค่าที่พัก ค่าอาหาร เวลาเกินกำหนด หรือการเปลี่ยนเส้นทาง เว้นแต่ระบุว่ารวมแล้ว

หากข้อมูลหรือราคาผิดพลาดอย่างชัดเจน TL Trip อาจระงับการยืนยัน ติดต่อเพื่อแก้ไข หรือยกเลิกรายการและคืนเงินที่ได้รับสำหรับส่วนที่ไม่สามารถให้บริการได้ การแก้ไขต้องไม่ลดสิทธิที่กฎหมายรับรอง

5. ขั้นตอนการจองและการเกิดสัญญา

5.1 การส่งคำขอจองยังไม่รับประกันว่าจะมีผู้ให้บริการ ระบบอาจตรวจตาราง ส่งข้อเสนอ และรอผู้ให้บริการตอบรับ

5.2 เมื่อผู้ให้บริการตอบรับ ระบบจะแจ้งยอดมัดจำและกำหนดเวลา ลูกค้าต้องชำระผ่านช่องทางที่แสดงในระบบและส่งหลักฐานที่ถูกต้อง ห้ามโอนไปยังบัญชีที่ได้รับจากข้อความภายนอกโดยไม่ตรวจสอบกับระบบหรือทีมงาน

5.3 งานถือว่ายืนยันเมื่อระบบตรวจเงินมัดจำครบและแสดงสถานะยืนยันแล้ว หรือเมื่อ TL Trip แจ้งยืนยันโดยชัดแจ้ง ก่อนถึงขั้นนั้น ผู้ให้บริการอาจยังไม่ถูกผูกมัดให้สำรองเวลาถาวร

5.4 สัญญาส่วนแพลตฟอร์มเกิดขึ้นระหว่างลูกค้ากับ TL Trip สำหรับการใช้ระบบและการประสานงาน ส่วนสัญญาการให้บริการภาคสนามเกิดขึ้นระหว่างลูกค้ากับผู้ให้บริการตามรายละเอียดงานที่ยืนยัน โดย TL Trip เป็นผู้ประสานและจัดทำหลักฐานรายการ

5.5 ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ การกดปุ่ม เวลา ระบบแจ้งเตือน สลิป ห้องแชต และเส้นเวลางานอาจใช้เป็นหลักฐานการทำรายการตามกฎหมาย โดยไม่กระทบสิทธิในการโต้แย้งข้อมูลที่ผิดพลาด

6. การชำระเงิน ภาษี และใบเสร็จ

6.1 ลูกค้าต้องชำระยอด จำนวนเงิน สกุลเงิน และภายในเวลาที่ระบบกำหนด การส่งสลิปไม่เท่ากับการยืนยันว่าได้รับเงิน จนกว่าเจ้าหน้าที่หรือระบบจะตรวจและอนุมัติ

6.2 เงินมัดจำหรือค่าธรรมเนียมที่ชำระให้บัญชีของ TL Trip ถือเป็นเงินที่รับในประเทศไทยสำหรับบริการแพลตฟอร์ม การสำรองงาน หรือการจัดการตามรายละเอียดที่แสดง TL Trip จะบันทึกบัญชี ออกเอกสาร และชำระภาษีในส่วนรายได้ของตนตามกฎหมายไทยที่ใช้บังคับ การกล่าวถึงภาษีไม่รับรองสถานะการจดทะเบียนภาษีใดนอกเหนือจากเอกสารทางการที่ TL Trip ออกจริง

6.3 ยอดคงเหลือที่ลูกค้าชำระแก่ผู้ให้บริการในลาวเป็นค่าบริการภาคสนาม ผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดชอบใบรับเงิน ภาษี ค่าธรรมเนียม และหน้าที่ของตนตามกฎหมายลาว เว้นแต่ระบบระบุว่า TL Trip เป็นผู้รับแทนหรือมีข้อตกลงอื่น

6.4 ลูกค้าต้องตรวจชื่อบัญชีและยอดก่อนโอน TL Trip ไม่รับผิดชอบต่อการโอนไปบัญชีปลอม บัญชีผิด หรือบุคคลภายนอกที่ไม่ได้แสดงในระบบ เว้นแต่เกิดจากการกระทำผิดหรือความบกพร่องที่ TL Trip ต้องรับผิดตามกฎหมาย

6.5 หากยอดไม่ครบ ระบบอาจให้ชำระเพิ่ม หากยอดเกินหรือซ้ำ ผู้ใช้ต้องแจ้งพร้อมหลักฐานเพื่อให้ตรวจสอบและคืนส่วนเกินตามวิธีและระยะเวลาที่เหมาะสม

7. การแก้ไขการจอง

คำขอเปลี่ยนวัน เวลา เส้นทาง จำนวนผู้เดินทาง ประเภทบริการ หรือรายละเอียดสำคัญต้องส่งผ่านระบบหรือช่องทางที่ TL Trip กำหนด การเปลี่ยนแปลงมีผลเมื่อผู้ให้บริการและ/หรือ TL Trip ยืนยัน อาจมีราคา ค่าใช้จ่าย หรือเงินมัดจำเพิ่มเติม หากไม่สามารถรับการเปลี่ยนแปลงได้ ผู้ใช้เลือกคงรายการเดิมหรือยกเลิกตามเงื่อนไขที่ใช้บังคับ

8. การยกเลิกโดยลูกค้า

8.1 ก่อนมีผู้ให้บริการรับงาน ลูกค้าอาจยกเลิกคำขอผ่านระบบโดยทั่วไปโดยไม่เสียค่ามัดจำเพราะยังไม่ถึงขั้นชำระ เว้นแต่มีค่าใช้จ่ายเฉพาะที่แจ้งและได้รับความยินยอมไว้ก่อน

8.2 หลังผู้ให้บริการรับงานแต่ก่อนชำระมัดจำ ลูกค้าอาจยกเลิกได้ ระบบจะปล่อยตารางของผู้ให้บริการ

8.3 หลังยืนยันมัดจำ การคืนเงินขึ้นอยู่กับระยะเวลาก่อนนัด เหตุผล ค่าใช้จ่ายที่เกิดจริง เงื่อนไขเฉพาะบริการ และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค การริบเงินทั้งหมดจะใช้เฉพาะเมื่อมีฐานตามสัญญาที่เป็นธรรมและไม่ขัดกฎหมาย

8.4 หากลูกค้ามาสาย ไม่มาตามนัด ติดต่อไม่ได้ ไม่มีเอกสารเดินทาง หรือไม่ผ่านพิธีการเข้าเมือง ผู้ให้บริการอาจรอตามเวลาที่กำหนดและบันทึกหลักฐาน ค่าใช้จ่ายหรือการคืนเงินจะพิจารณาตามข้อเท็จจริงและเงื่อนไขเฉพาะ โดยไม่ตัดสิทธิตามกฎหมาย

8.5 หากกฎหมายให้สิทธิยกเลิกหรือคืนเงินมากกว่าข้อตกลงนี้ ให้ใช้สิทธิตามกฎหมายนั้น ผู้ใช้ควรแจ้งยกเลิกทันทีเพื่อลดความเสียหายและค่าใช้จ่าย

9. การยกเลิกโดยผู้ให้บริการและการหาคนทดแทน

ผู้ให้บริการต้องไม่ยกเลิกโดยไม่มีเหตุสมควร หากยกเลิก ระบบอาจนำงานกลับไปค้นหาผู้ให้บริการทดแทนโดยคงเงินมัดจำเดิมไว้ ลูกค้าไม่ต้องโอนมัดจำซ้ำ เว้นแต่ตกลงเปลี่ยนบริการหรือราคาอย่างชัดเจน

หากหาแทนได้ ระบบจะแจ้งข้อมูลผู้ให้บริการรายใหม่และรักษารายละเอียดงานเดิมเท่าที่ทำได้ หากหาแทนไม่ได้ TL Trip จะติดต่อหรือดำเนินการคืนยอดที่ระบบบันทึกว่าได้รับตามช่องทางที่ตรวจสอบได้ พร้อมบันทึกเลขอ้างอิง ทั้งนี้ ลูกค้าอาจมีสิทธิเรียกร้องเพิ่มเติมตามกฎหมายหรือความเสียหายที่พิสูจน์ได้

TL Trip อาจระงับ ลดอันดับ เรียกค่าเสียหาย หรือยุติบัญชีผู้ให้บริการที่ยกเลิกซ้ำ ให้ข้อมูลเท็จ ขาดใบอนุญาต หรือสร้างความเสี่ยงต่อผู้ใช้

10. การยกเลิกโดย TL Trip

TL Trip อาจยกเลิกหรือระงับงานเมื่อผิดกฎหมาย มีความเสี่ยงต่อชีวิตหรือทรัพย์สิน เกิดภัยพิบัติ เหตุความไม่สงบ การปิดด่าน ข้อจำกัดของรัฐ การฉ้อโกง ข้อมูลไม่ถูกต้อง การชำระเงินผิดปกติ ผู้ให้บริการขาดคุณสมบัติ หรือเหตุสุดวิสัย เราจะพยายามแจ้งเหตุ เสนอการเปลี่ยนเวลา/ผู้ให้บริการ หรือคืนเงินส่วนที่ต้องคืนตามข้อเท็จจริงและกฎหมาย

11. การคืนเงิน

11.1 คำขอคืนเงินต้องมีหมายเลขงาน เหตุผล และหลักฐานที่จำเป็น TL Trip อาจตรวจห้องแชต เส้นเวลา สลิป เอกสาร และคำชี้แจงของคู่กรณี

11.2 เมื่ออนุมัติ เราจะคืนผ่านช่องทางที่กำหนดหรือช่องทางเดิมเมื่อเหมาะสม และบันทึกยอด วันที่ สถานะ และเลขอ้างอิง ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

11.3 ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลรับเงินที่ถูกต้อง TL Trip อาจขอยืนยันชื่อบัญชีเพื่อป้องกันการฉ้อโกง หากผู้ใช้ให้ข้อมูลผิด ระยะเวลาดำเนินการอาจเริ่มใหม่หลังได้รับข้อมูลครบ

11.4 การคืนเงินของแพลตฟอร์มไม่ตัดสิทธิเรียกร้องต่อผู้ให้บริการหรือบริษัทประกัน และการไม่คืนเงินต้องมีเหตุผลตามสัญญาที่เป็นธรรมและกฎหมายบังคับ

12. หน้าที่ของลูกค้า

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลจริง มาตรงเวลา เตรียมหนังสือเดินทาง วีซ่า ใบอนุญาต หรือเอกสารที่จำเป็น ปฏิบัติตามกฎหมายและคำแนะนำความปลอดภัย เคารพผู้ให้บริการ ไม่ทำลายทรัพย์สิน ไม่พกสิ่งผิดกฎหมาย และไม่ขอให้ผู้ให้บริการฝ่าฝืนกฎหมายจราจร เข้าเมือง ศุลกากร แรงงาน หรือกฎหมายอื่น ลูกค้ารับผิดชอบค่าปรับหรือความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของตนตามกฎหมาย

13. หน้าที่ของผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการต้องยืนยันตัวตนและคุณสมบัติ ใช้ใบอนุญาตและเอกสารที่ยังมีผล ดูแลยานพาหนะและอุปกรณ์ให้ปลอดภัย มีประกันภัยตามที่กฎหมายกำหนด ปฏิบัติตามเวลา ราคา เส้นทาง และขอบเขตที่ยืนยัน ไม่เรียกเก็บเงินแอบแฝง ไม่เลือกปฏิบัติ ไม่คุกคาม ไม่ใช้สารมึนเมาระหว่างงาน รักษาข้อมูลลูกค้า ออกหลักฐานรับเงินเมื่อกฎหมายกำหนด และชำระภาษีของตนใน สปป.ลาว

ผู้ให้บริการต้องอัปเดตสถานะตามจริง แจ้งเหตุล่าช้า อุบัติเหตุ หรือความเสี่ยงทันที และให้ความร่วมมือในการสอบสวนข้อร้องเรียน TL Trip อาจตรวจเอกสารเป็นระยะ แต่การตรวจไม่ใช่การรับประกันว่าผู้ให้บริการจะปฏิบัติถูกต้องทุกขณะ

14. ความปลอดภัย เหตุฉุกเฉิน และประกันภัย

ผู้ใช้ต้องให้ความสำคัญกับความปลอดภัย ปฏิบัติตามเข็มขัดนิรภัย จำนวนผู้โดยสาร น้ำหนักสัมภาระ และข้อจำกัดของยานพาหนะ หากมีเหตุฉุกเฉินให้ติดต่อหน่วยฉุกเฉินในพื้นที่ก่อน แล้วแจ้ง TL Trip ผ่านปุ่มช่วยเหลือหรือ LINE

ผู้ให้บริการรับผิดชอบความปลอดภัยในการปฏิบัติงานและประกันภัยตามกฎหมาย ผู้ใช้ควรมีประกันเดินทางส่วนบุคคลที่ครอบคลุมประเทศลาว กิจกรรม และการรักษาพยาบาล TL Trip ไม่ใช่บริษัทประกันและไม่รับประกันการอนุมัติสินไหม

15. ห้องแชต การติดต่อ และหลักฐาน

ห้องแชตของงานใช้เพื่อประสานงานเท่านั้น ห้ามส่งเนื้อหาผิดกฎหมาย ข่มขู่ ล่วงละเมิด สแปม มัลแวร์ ข้อมูลบัตร รหัสผ่าน หรือข้อมูลส่วนบุคคลเกินจำเป็น คู่กรณีควรเก็บการตกลงสำคัญไว้ในระบบเพื่อให้ตรวจสอบได้

เมื่อสิ้นสุดหรือยกเลิกงาน ห้องแชตของลูกค้าและผู้ให้บริการอาจปิดไม่ให้ส่งต่อ แอดมินที่มีสิทธิอาจดูประวัติแบบอ่านอย่างเดียวเพื่อแก้ไขข้อพิพาท ความปลอดภัย บัญชี และกฎหมาย

16. รีวิวและเนื้อหาของผู้ใช้

รีวิวต้องมาจากประสบการณ์จริง สุภาพ ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ใส่ร้าย และไม่รับค่าตอบแทนเพื่อบิดเบือน ผู้ใช้อนุญาตให้ TL Trip จัดเก็บ แสดง ทำสำเนา และปรับรูปแบบเนื้อหาที่ส่งเพื่อใช้งานระบบ โดยยังคงสิทธิในเนื้อหาของตน TL Trip อาจซ่อนหรือลบเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ ไม่เกี่ยวข้อง หรือเป็นสแปม และอาจเก็บสำเนาเป็นหลักฐานตามกฎหมาย

17. พฤติกรรมต้องห้าม

ห้ามหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมหรือระบบหลังจับคู่ ใช้ข้อมูลติดต่อเพื่อชักชวนทำรายการนอกระบบ ฉ้อโกง ปลอมสลิป แอบอ้าง เปิดเผยข้อมูลลับ แฮ็ก ทดสอบช่องโหว่โดยไม่ได้รับอนุญาต รบกวนบริการ คัดลอกฐานข้อมูล ใช้บอตเกินสมควร จำหน่ายบัญชี ส่งสิ่งผิดกฎหมาย หรือกระทำที่ทำให้บุคคลอื่นหรือแพลตฟอร์มเสียหาย

18. ทรัพย์สินทางปัญญา

ชื่อ TL Trip เครื่องหมาย โลโก้ การออกแบบ ซอฟต์แวร์ ข้อความ รูปแบบฐานข้อมูล และเนื้อหาที่ TL Trip จัดทำเป็นทรัพย์สินของ TL Trip หรือผู้ให้สิทธิ ผู้ใช้ได้รับสิทธิจำกัดเพื่อใช้บริการส่วนตัวหรือธุรกิจตามหน้าที่เท่านั้น ห้ามคัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย ถอดรหัส หรือใช้เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต

19. บริการและลิงก์ภายนอก

แผนที่ ธนาคาร LINE การแจ้งเตือน โฮสติ้ง และเว็บไซต์ภายนอกอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น TL Trip ไม่ควบคุมความพร้อมหรือเนื้อหาภายนอก แต่จะใช้ความระมัดระวังในการคัดเลือกและประสานเมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับงาน

20. การระงับและปิดบัญชี

ผู้ใช้อาจขอปิดบัญชีได้ แต่ต้องจัดการงาน ยอดเงิน หรือข้อพิพาทที่ค้างก่อน TL Trip อาจเก็บหรือทำให้ข้อมูลธุรกรรมไม่ระบุตัวบุคคลตามกฎหมาย บัญชีอาจถูกระงับหรือปิดเมื่อฝ่าฝืนข้อตกลง มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือได้รับคำสั่งจากหน่วยงาน โดยจะแจ้งเหตุเมื่อสามารถทำได้และไม่กระทบการสอบสวน

21. เหตุสุดวิสัย

คู่กรณีไม่รับผิดสำหรับความล่าช้าหรือไม่สามารถปฏิบัติเนื่องจากเหตุเกินการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม ความไม่สงบ การปิดด่าน คำสั่งรัฐ ระบบสื่อสารหรือธนาคารขัดข้องรุนแรง อย่างไรก็ตาม ต้องพยายามลดผลกระทบ แจ้งอีกฝ่าย และคืนเงินสำหรับส่วนที่ไม่ได้รับบริการตามกฎหมายและข้อเท็จจริง

22. ความรับผิดและการเยียวยา

แต่ละฝ่ายรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากการกระทำผิดสัญญา ประมาท หรือผิดกฎหมายของตน TL Trip รับผิดในส่วนระบบ การรับเงิน และการประสานที่อยู่ในการควบคุมของตน ผู้ให้บริการรับผิดการปฏิบัติงานภาคสนาม บุคลากร ยานพาหนะ ใบอนุญาต และความเสียหายที่ตนก่อ

ไม่มีข้อจำกัดความรับผิดใดใช้กับการฉ้อโกง การจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง การเสียชีวิตหรือบาดเจ็บที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล หรือสิทธิผู้บริโภคที่สละไม่ได้ หากข้อจำกัดใดใช้ไม่ได้ ให้ตัดเฉพาะส่วนนั้นโดยส่วนที่เหลือยังมีผล

23. การร้องเรียนและระงับข้อพิพาท

ผู้ใช้ควรติดต่อ TL Trip พร้อมหมายเลขงานและหลักฐานภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล เราจะรับเรื่อง ตรวจข้อมูลจากทั้งสองฝ่าย และพยายามเสนอแนวทาง เช่น ชี้แจง แก้ไข เปลี่ยนผู้ให้บริการ คืนเงิน หรือส่งต่อบริษัทประกัน

หากตกลงไม่ได้ คู่กรณียังมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ศาลไทย หน่วยงานลาว หรือหน่วยงานอื่นที่มีอำนาจ ขึ้นกับลักษณะธุรกรรม สถานที่เกิดเหตุ และกฎหมายบังคับ

24. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงส่วนการใช้แพลตฟอร์ม การโฆษณา การจอง และการรับชำระของ TL Trip ให้ใช้และตีความตามกฎหมายประเทศไทย และข้อพิพาทส่วนนี้ให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทยที่มีอำนาจ เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายบังคับให้สิทธิเลือกหรือกำหนดเขตอำนาจอื่น

การขนส่ง การนำเที่ยว การรักษาความปลอดภัย หรือบริการภาคสนามที่เกิดใน สปป.ลาว ต้องปฏิบัติตามกฎหมายลาว ใบอนุญาต และอำนาจของหน่วยงานลาวด้วย การกำหนดกฎหมายไทยไม่อาจยกเว้นกฎหมายบังคับของลาวสำหรับการกระทำในลาว

25. การแก้ไขข้อตกลง

TL Trip อาจปรับปรุงข้อตกลงเมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยน โดยจะแสดงวันที่และแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญ การเปลี่ยนแปลงไม่ย้อนหลังไปลดสิทธิในงานที่ยืนยันแล้วโดยไม่ชอบ หากผู้ใช้ไม่ยอมรับฉบับใหม่ สามารถหยุดใช้บริการและจัดการงานค้างตามฉบับที่ใช้ในวันที่ทำรายการ

26. ข้อกำหนดทั่วไป

หากข้อใดเป็นโมฆะหรือใช้บังคับไม่ได้ ให้แยกข้อนั้นเท่าที่จำเป็น ข้ออื่นยังมีผล การที่ TL Trip ไม่ใช้สิทธิทันทีไม่ถือว่าสละสิทธิ ผู้ใช้โอนสิทธิหรือบัญชีไม่ได้โดยไม่มีความยินยอม TL Trip อาจโอนสิทธิและหน้าที่ในการปรับโครงสร้างกิจการโดยไม่ลดการคุ้มครองของผู้ใช้

27. ติดต่อ

TL Trip ดำเนินงานโดย ชัช คอร์ปเรชั่น กรุ๊ป
อำเภอบ้านแฮด จังหวัดขอนแก่น ประเทศไทย
เวลาติดต่อ 09.00–18.00 น. ทุกวัน ตามเวลาประเทศไทย
LINE Official Account / LINE ID: #

ข้อตกลงนี้เป็นกรอบทั่วไป เงื่อนไขเฉพาะที่แสดงก่อนจองและกฎหมายบังคับอาจให้สิทธิหรือหน้าที่เพิ่มเติม หากเงื่อนไขเฉพาะขัดกับกฎหมายบังคับ ให้ใช้กฎหมายบังคับ และหากเงื่อนไขเฉพาะขัดกับข้อตกลงทั่วไปในเรื่องเดียวกัน ให้ใช้เงื่อนไขที่เฉพาะกว่าเท่าที่ไม่ขัดกฎหมาย